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保修一年，按成本價終生維修。（除人為以外）

一. 簽訂產(chǎn)品維修服務(wù)合同后，可享受一年二次常規(guī)保養(yǎng)維護(hù)。

二. 本公司服務(wù)宗旨是“全心全意為客戶服務(wù)”，每位服務(wù)人員在執(zhí)行維修、保養(yǎng)任務(wù)時必須堅持此原則，并愿意接受客戶的建議和監(jiān)督。

三. 對本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，若非人為因素，承諾負(fù)責(zé)產(chǎn)品終身維修。

四. 售后服務(wù)人員應(yīng)急客戶之所急，嚴(yán)格按照客戶的要求高質(zhì)量地完成服務(wù)任務(wù)，認(rèn)真回答客戶提出的問題，積極提供各種解決方案已供客戶的監(jiān)督。

五.嚴(yán)格遵守客戶的各項規(guī)章制度，工作重要文明操作，盡量減少客戶的不便，已維護(hù)本公司及客戶的形象。

六.如更換配件應(yīng)出示維修配件價格清單和損壞零部件，并說明損壞情況及原因，但損壞零部件必須回收。

七.服務(wù)人員應(yīng)具備專業(yè)素質(zhì)及靈活迅速解決實際問題的能力，力求在最短的時間內(nèi)完成任務(wù)，以 減少客戶的不便及損失。

八.對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記，認(rèn)真處理。在最短的時間內(nèi)答復(fù)客戶。如達(dá)不到客戶  滿意，則繼續(xù)采取措施或報請上級有關(guān)部門處理，直到讓客戶滿意為止。

[質(zhì)量保證期]

本公司產(chǎn)品自交貨之日起一年內(nèi)為質(zhì)量保質(zhì)期，特殊情況下另行商議。

[質(zhì)量保證范圍]

在保質(zhì)期內(nèi)，由于供方的責(zé)任引起的故障和破損，對該部分的更換修理均為供方的責(zé)任。另外，屬下列情況造成的故障不屬于保修的范圍：

(1)由于使用者使用不當(dāng)造成的故障（包括第三方不當(dāng)行為造成的破損）。

(2)故障原因是由于供方產(chǎn)品以外的原因造成的。

(3)非本廠進(jìn)行的改選和修理，或進(jìn)行了本廠不承認(rèn)的改選和修理的。

(4)由于其它不可抗力引起的非本公司責(zé)任的。

[質(zhì)量保證期后]

在保修期滿后，本廠仍可上門維修服務(wù)，但客戶需負(fù)擔(dān)維修所需要的零件及工時費(fèi)用。